En effet, nous avons mené à deux reprises (juin 2010 & octobre 2010) une enquête téléphonique auprès de nos clients (48 heures après leur appel au Service Client) .

L’enquête portait essentiellement sur l’accueil téléphonique et la capacité du service à repondre à leurs demandes.

Les résultats parlent d’eux-mêmes : 96% de nos clients se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits du Service Client.

Entre les deux périodes d’appels, nous avons d’ailleurs mesuré un taux de satisfaction plus élevé, car RISO France est engagé dans une démarche d’amélioration continue.

Vos commentaires et les attentes que vous exprimez nous permettent d’optimiser continuellement notre qualité de service.

RISO, CHOISIR L’ESSENTIEL.