RISO FRANCE | Technicien Hotline (H/F) - Lyon (69) - RISO FRANCE
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Technicien Hotline (H/F) – Lyon (69)

20 septembre 2022

Technicien hotline (F/H) – CDi

En rejoignant RISO, vous adhérez à notre philosophie fondatrice : contribuer aux progrès de la communication dans le monde, favoriser les échanges d’idées et s’engager pour la diffusion du savoir grâce à l’éducation.

RISO est également un acteur engagé dans le développement durable en étant partenaire officiel de la COP21 et COP22 ainsi que Time for the Planet grâce à ses technologies développées.

RISO France, c’est :

  • Un acteur majeur de son marché !
  • Un management de proximité avec un ADN PME/Startup.
  • Une entreprise à taille humaine avec la stabilité d’un groupe familial.

Nous rejoindre, c’est participer à notre développement et intervenir sur des solutions premium auprès de nos clients. Nous sommes en recherche de notre Technicien(ne) Hotline pour notre siège situé à Lyon.

Votre mission

Rattaché(e) à la Responsable Dispatch, vous assurez :

  • L’analyse et la réponse aux appels ;
  • La résolution des pannes à distance ;
  • Le suivi des clients et de la formation dispensée ;
  • Le traitement des litiges ;
  • La mise en place d’un guide de procédures.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personnalité qui adhérera à nos valeurs et à notre ADN pour contribuer à l’image de qualité de nos produits et services afin d’entrer dans une démarche de satisfaction de la clientèle.

Pour vous épanouir chez nous, il vous faut :

  • Une appétence en mécanique et/ou électricité ;
  • Faire preuve de pédagogie et de patience ;
  • Être réactif(ve) et avoir un sens du service.

Vous vous retrouvez dans ses valeurs ? Rencontrons-nous !

Poste à pourvoir dès que possible.

Déposez votre candidature via le formulaire ci-dessous.

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